Última actualización: 28 de octubre de 2026
En Discovery Galápagos Travel Agency cuidamos los datos de nuestros viajeros. Aquí te explicamos qué información recogemos en discovery-galapagos.com, para qué la usamos y cuáles son tus derechos. Esta política se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y, para visitantes de la Unión Europea, por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
1. Quién es el responsable
Discovery Galápagos Travel Agency
Av. Baltra y Enrique Fuentes, Puerto Ayora, Santa Cruz, Galápagos, Ecuador
Correo: dgpstravelagency@gmail.com · WhatsApp: +593 96 918 1797
2. Qué datos recogemos
- Datos que tú nos das: nombre, correo, teléfono o WhatsApp, país, fechas de viaje, número de pasajeros, tours de interés y cualquier dato que escribas en nuestros formularios, en el cotizador o por WhatsApp.
- Datos para reservar: para confirmar tours, ferrys o paquetes podemos pedirte nombre completo, número de pasaporte o cédula, nacionalidad y edad de cada pasajero, porque los operadores y el Parque Nacional Galápagos los exigen.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, que se registran de forma automática por seguridad y funcionamiento de la página.
Pagos: no guardamos datos de tarjetas. Los pagos se realizan en la plataforma segura de WeTravel, que tiene su propia política de privacidad.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas y enviarte cotizaciones.
- Reservar y confirmar tus tours, ferrys, alojamiento incluido en paquetes y traslados.
- Contactarte antes y durante tu viaje con información importante.
- Pedirte tu opinión o una reseña después del viaje.
- Cumplir obligaciones legales y contables.
No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos a los indicados.
4. Con quién los compartimos
Solo con quienes los necesitan para prestar el servicio que pediste: operadores de tours, embarcaciones, ferrys, hoteles incluidos en paquetes, guías y autoridades (por ejemplo, el Parque Nacional Galápagos). También con proveedores técnicos de la página: alojamiento web (Hostinger), plataforma de pagos (WeTravel), WhatsApp y Google (mapas, reseñas y estadísticas de visitas).
5. Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos tus datos mientras dure tu consulta o tu viaje y el tiempo que exijan las leyes contables y tributarias del Ecuador. Después los borramos o los anonimizamos.
6. Cookies
Usamos cookies necesarias para que la página funcione y, si las aceptas, cookies de terceros para mostrar mapas y reseñas, y de Google Analytics para contar las visitas de forma anónima y mejorar la página. Puedes ver el detalle y cambiar tu elección en nuestra Política de cookies.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a su uso, limitarlo o recibir una copia (portabilidad). Escríbenos a dgpstravelagency@gmail.com y te responderemos en un plazo máximo de 15 días. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador o a la autoridad de protección de datos de tu país.
8. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tu información: conexión segura (https), acceso limitado a nuestro equipo y proveedores de confianza.
9. Menores de edad
Los datos de menores que viajan con su familia solo se piden al adulto responsable de la reserva y se usan únicamente para el viaje.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política. La fecha de la última versión aparece al inicio de esta página.